Trocas e Devoluções

Comprou produtos através do site https://suntadistribution.com/ mas quer solicitar a devolução ou troca, siga nosso protocolo para garantir o estorno do pagamento:

• Encaminhar e-mail para o endereço contato@suntadistribution.com e utilizar no campo do assunto do e-mail - TROCA e-commerce;

• Descrever o motivo da devolução ou troca; 

• A devolução poderá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da compra ou do recebimento do produto;

• A troca poderá ser realizada no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto;

• O produto deve ser encaminhado na embalagem original inviolada;

• O produto não pode apresentar sinais ou indícios de uso;

• Envio do manual (se houver), acessórios (se houver) e nota fiscal do produto;

As tentativas de devolução ou troca realizadas serão aprovadas mediante o cumprimento de todos os itens listados acima. 

O CONSUMIDOR DEVERÁ RECUSAR A ENTREGA DO PRODUTO:

• Se a embalagem estiver aberta ou avariada;

• Se o produto avariado;

• Se o produto for diferente do item comprado;

• Se o produto estiver desacompanhado dos acessórios;

Se, no entanto, o produto for recebido com a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, favor encaminhar e-mail para o endereço contato@suntadistribution.com;

Horário de atendimento: Segunda à sexta feira das 9h às 17:15h.

DEFEITO OU VÍCIO

Comprou produtos através do site https://suntadistribution.com/ e verificou que o produto apresenta algum defeito ou vício, siga nosso protocolo para garantir a troca do produto;

• Encaminhar e-mail para o endereço contato@suntadistribution.com;

• Descrever o alegado defeito de fabricação ou vício, encaminhando fotos e/ou vídeos que comprovem a alegação;

• Encaminhar cópia da nota fiscal de venda para o cliente final.

• O produto deve ser encaminhado na embalagem original;

• O produto não pode apresentar sinais ou indícios de uso;

• Envio do manual (se houver), acessórios (se houver) e nota fiscal do produto;

O pedido será analisado pela Sunta Distribuidora e a resposta será encaminhada no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, a contar da data de envio do e-mail com o cumprimento dos critérios citados acima. 

Restando comprovada a existência de defeito ou vício, a Sunta Distribuidora realizará a substituição das partes viciadas ou a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.